A atual administração optou pela municipalização da distribuição da água, na intenção de que a arrecadação das tarifas de Papanduva seja utilizada diretamente em benefício e melhorias da água de nossa cidade, assim os valores recolhidos aqui revertem em obras para a nossa cidade, ao invés de seguirem para o Estado e depois retornarem ao município.

Desde a sua entrada em nossa cidade o SAMAE vem realizando um trabalho diário de manutenção e ampliação da rede de água, como antes nunca havia sido feito em nosso município. Hoje o SAMAE pode orgulhar-se de fornecer à população de Papanduva a água de boa qualidade, dentro dos padrões exigidos pelo Ministério da Saúde. Mesmo com a grande seca que assolava a região, Papanduva conta com água para atender seus munícipes, devido ao trabalho sério desenvolvido pela equipe do SAMAE.

A captação da água bruta ocorre no Rio São João, que divide os municípios de Papanduva e Itaiópolis, que chamamos de captação principal. Também é captada água bruta do rio São Paulo, que é um afluente do rio São João, que chamamos de captação secundária. A captação é feita em dois pontos para melhor atender a população, pois se há problemas em uma a outra consegue suprir a necessidade até que se solucione o problema. Após feita a captação da água bruta, ela é levada através de canos até a ETA (Estação de Tratamento), onde passa por um processo de tratamento que começa com o recebimento de sulfato de alumínio, para que o sistema de decantação agrupe os flocos maiores de impurezas e deixe-os no fundo das colméias.

Junto com a entrada da água bruta e o recebimento do sulfato é colocado cal hidratado para a regularização do Ph da água, que segundo a Portaria do Ministério da Saúde tem que ficar entre 6,5 e 7,0.
Após a água decantada e o Ph regulado ela passa por canais filtrantes (Filtros), onde é filtrada com carvão ativado, areia, pedregulhos de calcário e etc...

Quando já filtrada a água é encaminhada para um reservatório interno da ETA (Estação de Tratamento), que recebe o Flúor, que ajuda no fortalecimento dos dentes e bem estar para quem consome a água.                    
O último processo de tratamento antes de ser encaminhada para o consumo, é o recebimento de gás cloro, que já é colocado na água tratada a caminho do reservatório central da cidade.

E depois de todo o processo de tratamento da água, ela será encaminhada a cidade através de bombas de alta pressão, por uma adutora de 250mm subterrânea, até o reservatório central com capacidade de 300 mil litros de armazenagem.

A partir daí para o consumo humano.

Para um melhor acompanhamento de resultados e qualidade da água tratada os operadores da ETA (Estação de Tratamento), fazem análises, de 2 em 2 horas, como: Turbidez, cor, cloro, Ph, fluor, jar test e alcalinidade além de outras análises quinzenais, mensais e semestrais exigidos pelo Ministério da Saúde. Os procedimentos encontram-se disponíveis em relatórios mensais devidamente em conformidade com a portaria nº 518 do Ministério da Saúde.

O usuário não paga pela água em si, mas pela sua captação, tratamento, distribuição, manutenção e ampliação de serviços necessários a estes fins.

O SAMAE precisa administrar despesas, que são pagas com a arrecadação das tarifas, dentre elas, quadro de funcionários, despesas internas, energia elétrica para o funcionamento das bombas de captação e recalque de água (que permanecem ligadas 24 horas por dia), entre outros.

Ocasionalmente, certos pontos da cidade permanecem algumas horas sem o abastecimento de água, devido a reparos  e ampliações que estão sendo efetuados na rede, para garantir que a água com qualidade chegue a todos os usuários do SAMAE.

A falta de água em alguns bairros mais altos, que ocorria até alguns meses atrás, era devida a alguns registros que encontravam-se fechados, fazendo com que a água percorresse  um caminho mais longo para chegar ao destino. Não havia mapeamento destes registros, ou  documentação tratando da exata localização deles. Ao encontrar estes registros, o SAMAE procedeu a abertura dos mesmos, instalando equipamentos que aumentam a pressão,o que facilitou a chegada da água aos pontos mais altos da cidade, os Boosters.